Libro de Reclamaciones

De conformidad con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM, Nyla Decor SAC con RUC 20606433876 pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Este medio te permite registrar una queja (disconformidad no relacionada con los productos o servicios contratados, por ejemplo el trato recibido) o un reclamo (disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados). Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Nos comprometemos a responder tu reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario. Para que podamos atenderlo correctamente, por favor incluye toda la información solicitada a continuación en el campo de mensaje.

1. Tipo: Queja o Reclamo
2. Nombre completo
3. Tipo y número de documento de identidad (DNI/CE)
4. Domicilio
5. Producto o servicio adquirido y fecha de compra
6. Monto reclamado (si aplica)
7. Detalle del reclamo o queja
8. Lo que pides como solución (pedido concreto)